Quién es el responsable

Vestum Confecciones, S.A. de C.V., Calle Volcán de Colima 145, Col. Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México. Para asuntos de privacidad, escribe a [email protected].

Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa vigente en México. Si algo de esta política contradice la ley, prevalece la ley.

Qué datos recopilamos

Cuando haces un pedido, guardamos lo necesario para entregarlo: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y el contenido del pedido. No guardamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, registramos algunos datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) mediante las cookies descritas más abajo.

• Datos de contacto y envío del cliente (nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono)
• Historial de transacciones y compras realizadas en la tienda
• Telemetría técnica y diagnóstico del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador)
• Comunicaciones de soporte y atención al cliente

Para qué los utilizamos

• Para preparar, enviar y gestionar devoluciones de tu pedido.
• Para responder tus mensajes y mantenerte al día sobre tu pedido.
• Para cuidar la seguridad del sitio y entender cómo se usa.
• Para enviarte novedades, solo si te suscribiste; puedes darte de baja en cualquier mensaje.

Cookies y datos de navegación

Guardamos pequeños archivos en tu navegador. Las cookies necesarias hacen funcionar el carrito y el pago, y no se pueden apagar. Las analíticas nos muestran, de forma agregada, qué páginas se visitan más. Las de marketing solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde ahí o desde tu navegador; el detalle completo está en la Política de cookies.

Con quién compartimos datos

Las empresas de mensajería reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para cobrar. Quienes nos alojan el sitio o nos ayudan con la analítica tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, Vestum nunca vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros con fines distintos al cumplimiento del pedido.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se conservan el tiempo que exige la normativa contable y luego se eliminan. Los datos de tu cuenta se guardan mientras la mantengas abierta. Los datos analíticos se conservan 14 meses.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de su información, mediante solicitud dirigida al contacto de privacidad indicado.

Seguridad

Vestum no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias, ya que los únicos métodos de pago disponibles son el pago en efectivo contra entrega y la transferencia bancaria directa, cuyos datos se comparten únicamente a través de la confirmación de pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 33 2597 5955 en el horario Lunes a Viernes 10:00-19:15, pausa 12:45-13:45. Respondemos a toda consulta en un plazo de un día laborable.

Empresa

Vestum Confecciones, S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Volcán de Colima 145, Col. Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 33 2597 5955

Horario de atención

Lunes a Viernes 10:00-19:15, pausa 12:45-13:45

Número de registro

RFC: LMY220821V9Y